Prima di chiamare l'assistenza controlla tre punti che risolvono la maggior parte dei casi: stazione alimentata e non spostata, contatti di ricarica puliti con un panno asciutto, spazzole e filtro liberi. Se invece la spia lampeggia in rosso, la causa precisa la mostra l'app: vedi avvisi e spie del DEEBOT.
I problemi più comuni in una tabella
| Sintomo | Possibile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Non torna alla stazione | Stazione mal posizionata, spenta o spostata; porta chiusa; pulizia non partita dalla stazione | Riposizionarla come da guida rapida, verificare l'alimentazione, lasciare libero il percorso, avviare sempre dalla stazione |
| Torna alla base prima di finire | Stanza grande, il robot deve ricaricarsi | Attivare la ripresa automatica nell'app |
| Molto rumoroso | Spazzole aggrovigliate, contenitore o filtro bloccati, modalità Forte | Pulire spazzole, contenitore e filtro; passare alla modalità Standard |
| Si blocca e si ferma | Cavi, tende, frange; mobile di altezza simile al robot; spazio stretto | Togliere gli ostacoli, sollevare il mobile, barriera fisica o confine virtuale nell'app |
| Percorso irregolare, zone saltate | Oggetti a terra, ruote che slittano su soglie, cera fresca | Riordinare, pulire a parte la zona con la soglia, attendere che la cera si asciughi |
| Non svuota la polvere | Svuotamento automatico disattivato, robot riportato a mano, modalità Non disturbare, sacchetto | Attivare la funzione, lasciarlo rientrare da solo, sostituire il sacchetto |
| Il mocio a rullo non ruota | Rullo montato male o bloccato da corpi estranei | Smontarlo, pulirlo e reinstallarlo |
La tabella vale per i modelli con stazione OMNI come il T80 OMNI e la X11; per il robot che non si ricarica affatto c'è una guida dedicata, Deebot che non si ricarica.
La mappa si perde o si deforma
Il manuale del T80 spiega che spostare il robot durante la pulizia può far perdere la mappa, e che la mappa non si completa se il robot non rientra da solo alla stazione. Sull'N20 la soluzione indicata è portare il robot davanti alla stazione e scegliere «Usa questa mappa» in Gestione mappa. Le FAQ ufficiali aggiungono la funzione «Ripristina mappa» per mappe distorte o sovrapposte. Su una seconda mappa la X11 richiede la modalità a più piani attiva.
Conta anche l'ambiente: i manuali chiedono di coprire i 14 cm inferiori di specchi e superfici riflettenti vicino alla stazione. Un cliente dell'X8 PRO OMNI racconta che la prima mappa era sbagliata e che, rifatta «a batteria carica e coperto uno specchio a tutta altezza che lo mandava in confusione, ha poi mappato bene la casa» (recensione su Amazon.it).
Pulizia programmata che non parte
Le cause indicate dal produttore sono quattro: robot spento, modalità Non disturbare attiva nelle ore della pulizia, batteria scarica, programma non salvato. La modalità Non disturbare blocca anche la ripresa dal punto in cui il robot si era fermato, che funziona solo in modalità automatica.
Rumori strani dalla stazione
- Durante l'asciugatura: spegnere e riaccendere la base, poi riattivare l'asciugatura dall'app.
- Durante lo svuotamento: controllare che coperchio e sacchetto della polvere siano installati bene.
- Durante il lavaggio del mocio: pulire il vassoio di lavaggio e il serbatoio dell'acqua sporca.
Molti di questi sintomi spariscono con la manutenzione regolare descritta in come pulire il Deebot e la stazione. Se il problema riguarda l'acqua, la guida è Deebot che non bagna il pavimento.